Хранитель домов и... времени
Работа над проектом «Летопись Группы Компаний в трудовых биографиях» позвала меня в дорогу в филиал ООО «Жилбытсервис» г.Касимова. Заинтриговало название должности героини очерка – техник-смотритель; звучит, как смотритель музея или архива.
Почему-то от слова «смотритель» веяло стариной, напоминанием из далекого-далекого времени, поэтому встреча с Надеждой Александровной Щербаковой приятно удивила. За столом с монитором, принтером и стопкой документов и папок сидела миловидная средних лет женщина, которая почти одновременно успевала отвечать на вопросы по телефону, передавать бумаги бригадиру и что-то искать в локальной сети интернета, чтобы вывести потом через принтер перечень выполняемых услуг для посетителя...
Н.А. Щербакова, окончив рязанский строительный техникум по специальности техник-строитель, вернулась в родной Касимов и пять лет проработала в проектном отделе от института «Рязаньколхозпроект». Делали реконструкцию и привязку многоквартирных домов (МКД) к конкретной местности, к существующей инфраструктуре. Тогда, 1970-е годы, в сельской местности развернулось малоэтажное строительство – знаменитые 12- и 18-квартирные дома.
Но ради того, чтобы получить жилье, Надежда Александровна оставляет свой «Рязаньколхозпроект» и переходит на работу в домоуправление. Потом уже начались стремительные преобразования в связи с реформами в сфере ЖКХ. Сначала МП «ЖКХ», потом ООО «Домоуправление», далее – УК «Г.Касимов», а с 1 февраля 2014 года – УК ООО «Жилбытсервис».
Знания и опыт, исполнительность и высокое чувство ответственности помогли Н.А. Щербаковой безболезненно войти и в новый коллектив. За время работы на участке она досконально изучила инженерно-техническое состояние своих домов. Да и многие жители на участке Надежды Александровны знают своего техника-смотрителя.
– Я человек не бегунок, – говорит о себе Н.А. Щербакова. – Всё устраивает. Конечно, коллектив, да и режим работы с восьми утра до семнадцати вечера.
– А если аварийная ситуация после 17.00? – спрашиваю.
– Бывает, что вечером работаю. Советам домов помогаем организовать общие собрания...
Кстати, как раз во время нашего общения подошла председатель совета дома одного из МКД и с руководителем техотдела решала вопрос о времени проведения общедомового собрания. Остановились на 18.30, чтобы удобно было людям...
А тут новая проблема с домом №13 по ул. 50 лет СССР. Меняют канализационные выпуски, так как отводы до колодца находятся ниже нулевого уровня, что приводит к постоянному подтоплению подвального помещения, если забивается центральная магистраль. Дренаж, проведенный ООО «Жилбытсервис», не срабатывает.
А в доме коммуникации, вода разрушает его фундамент. Предположительно, что нарушения уровня произошло после того, как хозяин касимовского водопровода менял центральную магистраль, а старые отводы оставил на прежнем уровне. Впрочем, всё поправимо, когда есть взаимопонимание между организациями.
Наблюдая за тем, как спокойно, доброжелательно и уверенно Надежда Александровна рассказывает о проблеме дома, понимаешь: его жильцы обязательно пойдут навстречу работникам МП «Водоканал г.Касимова» и предоставят доступ на территории, занятые самовольно под огородцы и палисадники.
По мнению Н.А. Щербаковой, надо не доводить дело до суда, а стараться находить решения, которые в равной мере удовлетворят обе стороны: и УК ООО «Жилбытсервис» г.Касимова, и собственников помещений.
Огорчает Н.А. Щербакову конфликты между соседями, когда они могут перерасти в многолетнюю вражду с судебными заседаниями, нервотрепкой и прочими «удовольствиями».
Например, один собственник решил провести воду от магистрали в свою квартиру, но прежде предложил скооперироваться другим владельцам помещений. Те отказались, объяснив это отсутствием денег. Шло время. Сменилось поколение «отказников». Молодая же семья сразу поняла преимущество воды в доме, стала просить соседей разрешить им сделать отвод в свою квартиру от их ветки. Поначалу те отказывались, но благодаря помощи Надежды Александровны конфликт был погашен в самом зародыше. Соседи поняли: все-таки лучше крепкий мир, чем суды и колоссальная потеря нервов, времени и денег. Да и как потом жить в небольшом городке после всех этих тяжб?
– Конфликтные ситуации между соседями бывают часто. Или мешок с мусором поставят на площадку и месяц не убирают. Или расставят миски для кошек, а как другим соседям жить со специфическими запахами? Или из-за безответственности собственников заливают квартиры...
– Так вы еще, Надежда Александровна, хранитель времени, учите людей беречь его...
– Ну да. Предлагаем решать вопросы полюбовно. А так... работа у нас хлопотная... и неблагодарная.
Не благодарная? Нет. Умные люди ценят самоотверженный труд Надежды Александровны и ее товарищей. Именно они прилагают огромные усилия, чтобы сохранить старый жилой фонд Касимова, не считаясь со своим личным временем, учат собственников по-хозяйски относиться к своим жилищам. А это сегодня особенно важно.
Организаторские способности Надежды Александровны по заслугам оценило новое руководство Группы Компаний «РГО», назначив с января 2015 года Н.А. Щербакову мастером по санитарному состоянию и благоустройству многоквартирных домов. В ее подчинении около 30 людей, а летом в ее армию вливаются школьники и студенты.
Зоной заботы и ответственности Надежды Александровны стало не только надлежащее содержание мест общего пользования в многоквартирный домах, но и территорий при МКД.
Июль 2016г.
