Ответственный человек
Речь пойдет о Зинаиде Ивановне Ивановой, диспетчере УК в Касимове.
Десятый год трудится Зинаида Ивановна Иванова диспетчером (общий трудовой стаж – 48 лет), знает дома в Касимове как свои пять пальцев, живет проблемами своего родного города.
Диспетчерская словно сердце УК, куда стекается информация о состоянии инфраструктуры МКД, придомовых территорий. Зинаида Ивановна как раз и заботится о бесперебойной работе этого сердца. Да, ей бывает нелегко общаться с некоторыми жильцами. Их нервозность, повышенные интонации, подчас и словечки, граничащие с табуированной лексикой, должны были бы вывести из душевного равновесия диспетчера, но только не Зинаиду Ивановну.
Она словно не замечает непозволительное поведение человека на другом конце провода. Доброжелательно, сочувственно Зинаида Ивановна беседует с жильцом. Такое отношение диспетчера словно успокаивает касимовца. Разговор переходит в обычное деловое русло. Что-то уточняется диспетчером. Заказ-наряд принят, тут же попадает на сайт УК и сотруднику управляющей организации.
Так, нынче широко развернулась работа по опиловке деревьев, а подчас их спиливанию, если они явно угрожают свалиться на граждан. Бывает нелегко объяснить нетерпеливым жильцам, что вывоз спиленных веток, распиленных стволов проводится тогда, когда наберется несколько адресов. Инфляция, коснувшаяся отечественной валюты, закономерно ведет к удорожанию расходных материалов, например, солярки. Однако Зинаиде Ивановне всегда удаётся найти подход к жильцу. Ее доброжелательность благотворно действует на людей.
– Зинаида Ивановна, как Вам удается быть столь спокойной, ровной в общении с раздражительными гражданами? – спрашиваем.
– Работа такая. Что толку, если буду делать замечания? Пустая трата сил и времени... Дело надо делать.
24 часа длится вахта диспетчеров. Сутки – отсыпные, двое – на отдых. Ритм с годами у Зинаиды Ивановны отработан от и до.
Директор УК С.Н. Гарбар отметил главное в Зинаиде Ивановне – трудолюбие, ответственность, доброжелательность. С ним полностью согласен главный инженер А.В. Сергеев и добавляет: «Зинаида Ивановна – отзывчивый товарищ, надежный человек. Ее уважают и ценят в коллективе». С этими словами нельзя не согласиться.
Апрель 2025г.
